Algemene voorwaarden
1. Contactgegevens van restaurant The Jane
The Jane NV, Limastraat 5, 2000 Antwerpen
BTW-nummer: BE0501.958.271
2. Inhoud en kader van de overeenkomst
2.1.Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en alle overeenkomsten op afstand tussen de klant en The Jane, via de website, gerelateerde websites of telefonisch.
2.2.Algemene aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
2.3.De klant kan deze voorwaarden raadplegen via een link op de website of reserveringsmodules. Ze zijn beschikbaar als pdf en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. Tijdens het bestelproces moet de klant bevestigen deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.
2.4.Bij telefonische bestellingen ontvangt de klant deze voorwaarden als link in de bevestigingsmail.
3. Prijzen en totstandkoming van de overeenkomst
3.1.Het aankoopproces begint zodra de klant een reservering bevestigt en/of producten in het winkelmandje plaatst. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant deze voorwaarden aanvaardt en de bestelling of reservering definitief bevestigt.
3.2.De aangeboden producten en diensten worden op de website en in de webshop duidelijk omschreven. Indien er twijfel is over de inhoud, dient de klant zelf vooraf bij The Jane informatie in te winnen.
3.3.De prijzen op http://www.thejaneantwerp.com worden met grote zorg vermeld. Na afronding gelden de prijzen zoals die in het besteloverzicht zijn weergegeven.
3.4.De vermelde prijs is niet altijd een totaalprijs. Consumpties van drank en eten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, nooit inbegrepen. Opties die wel zijn inbegrepen, worden duidelijk vermeld.
4. Bedenktijd en herroepingsrecht
4.1.De klant (natuurlijk persoon voor privégebruik) heeft het recht om binnen veertien kalenderdagen na levering of na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden af te zien van de aankoop. Kosten voor retour zijn voor de klant.
4.2.Het herroepingsrecht geldt niet voor o.a. diensten die reeds gestart zijn, gepersonaliseerde producten, snel bederfbare goederen of waardebonnen.
4.3.Het herroepingsrecht is niet van toepassing op handelaars of beroepsmatig gebruik.
5. Betaling
5.1.Betalingen worden afgehandeld via Stripe. De klant is verantwoordelijk voor correcte betalingsgegevens; deze worden niet door ons opgeslagen.
5.2.Terugbetalingen geschieden binnen 5 tot 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Voorschot en annulatieregels
6.1Bij reservering kan een voorschot of kredietkaartgarantie gevraagd worden. Specifieke annulatieregels zijn hierop van toepassing.
6.7Bij annulering minder dan 48 uur voor aankomst wordt een administratiekost van € 150 per persoon aangerekend. Dit geldt ook voor no-shows of een vermindering van het aantal personen zonder tijdige verwittiging.
6.8Annulatieregels worden strikt toegepast, ongeacht overmacht.
7. Bevestigingen en herinneringen
7.1.De klant ontvangt altijd een bevestiging per e-mail bij een geldig opgegeven adres.
8. Toepasselijk recht en klachten
8.1.Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken te Antwerpen.
8.4.Klachten dienen binnen 14 dagen gemeld te worden via contact@thejaneantwerp.com.
9. Privacy en gegevensbeheer
9.1.Uw gegevens worden conform de AVG verwerkt voor reserveringen, betalingen en informatiedoeleinden.
9.2.Voor de uitvoering van de overeenkomst maken wij gebruik van externe verwerkers. Voor inkomende telefoongesprekken schakelen wij Hello Pollie B.V. (“Bonnie”) in, die namens ons gesprekken kan opnemen en verwerken met een AI-telefonieassistent.
9.3.Voor uitgebreide informatie over bewaartermijnen en uw rechten (inzage, correctie, verwijdering) verwijzen wij naar de volledige Privacyverklaring op onze website.
10. Digitale waardebonnen
10.3.Waardebonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
10.5.Bonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten; restwaarden worden niet uitbetaald.
