The Jane NV, Limastraat 5, 2000 Antwerpen
BTW-nummer: BE0501.958.271
2.1.Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en alle overeenkomsten op afstand tussen de klant en The Jane, via de website, gerelateerde websites of telefonisch.
2.2.Algemene aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
2.3.De klant kan deze voorwaarden raadplegen via een link op de website of reserveringsmodules. Ze zijn beschikbaar als pdf en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. Tijdens het bestelproces moet de klant bevestigen deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.
2.4.Bij telefonische bestellingen ontvangt de klant deze voorwaarden als link in de bevestigingsmail.
3.1.Het aankoopproces begint zodra de klant een reservering bevestigt en/of producten in het winkelmandje plaatst. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant deze voorwaarden aanvaardt en de bestelling of reservering definitief bevestigt.
3.2.De aangeboden producten en diensten worden op de website en in de webshop duidelijk en voldoende gedetailleerd omschreven, zodat de klant een correcte beoordeling kan maken. Indien er twijfel is over de inhoud, dient de klant zelf vooraf bij The Jane informatie in te winnen.
3.3.De prijzen op http://www.thejaneantwerp.com worden met grote zorg vermeld. Eventuele fouten binden The Jane niet zolang de verkoop op afstand niet is afgerond. Na afronding gelden de prijzen zoals die in het besteloverzicht zijn weergegeven. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
3.4.De vermelde prijs is niet altijd een totaalprijs. Consumpties of opties kunnen ter plaatse door de klant extra worden besteld en worden apart aangerekend. Consumpties van drank en eten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, nooit inbegrepen. Opties die wel zijn inbegrepen, worden duidelijk en uitputtend vermeld.
4.1.De klant, indien een natuurlijk persoon die aankoopt voor privégebruik, heeft het recht om binnen veertien kalenderdagen na levering van het product of na het sluiten van de dienstenovereenkomst, zonder opgave van reden en zonder kosten, af te zien van de aankoop. Enkel de rechtstreekse kosten voor het retour sturen van goederen zijn voor rekening van de klant.
4.2.Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende gevallen:
4.3.Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer de klant een reservering of bestelling plaatst als handelaar of voor beroepsmatig gebruik.
5.1.Betaling via Stripe
Alle betalingen voor reserveringen en aankopen worden elektronisch afgehandeld via Stripe, een veilige en erkende betalingsprovider. Door het voltooien van de betaling stemt de klant ermee in dat Stripe de verwerking verzorgt volgens haar voorwaarden.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van betalingsgegevens. Deze gegevens worden niet door ons opgeslagen en enkel gebruikt voor de betaling. Na succesvolle betaling ontvangt de klant, afhankelijk van de betalingsmethode, een bevestiging waarmee de overeenkomst definitief wordt.
5.2.Terugbetaling
Indien een terugbetaling nodig is, wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Het bedrag komt overeen met het betaalde bedrag.
5.3.Door gebruik te maken van de betaalfunctie via Stripe stemt de klant in met deze voorwaarden en de verwerking van de betaling.
6.1Bij het sluiten van de overeenkomst op afstand kan gevraagd worden een voorschot (gedeeltelijk of volledig) te betalen, of om kredietkaartgegevens als waarborg door te geven. Hierop zijn specifieke annulatieregels van toepassing.
6.2Indien een voorschot wordt gevraagd, ontvangt de klant een uiterste betaaldatum. Deze datum hangt af van het tijdstip van de bestelling.
6.3Indien het voorschot niet tijdig is ontvangen, kan The Jane de overeenkomst eenzijdig en zonder verdere kennisgeving ontbinden.
6.4Indien bij directe online betaling de transactie niet binnen 30 minuten na bevestiging is afgerond, kan The Jane de overeenkomst eveneens eenzijdig annuleren.
6.5Indien de klant ongeldige of niet aan hem toebehorende kredietkaartgegevens invult, behoudt The Jane zich het recht voor de overeenkomst te annuleren.
6.6Bij telefonische verkoop geldt het betalen van het voorschot of het verstrekken van kredietkaartgegevens als onherroepelijke aanvaarding van deze voorwaarden.
6.7Annulering door de klant bij betaling van voorschot of aankoop van goederen
6.8Toepassing van de annulatieregels
De annulatieregels worden altijd strikt toegepast. De klant kan zich in geen geval beroepen op overmacht (zoals ongeval, slecht weer, ziekte, overlijden, beletsel, etc.).
6.9Annulaties kunnen uitsluitend gebeuren via het reserveringssysteem, de links in de bevestigingsmails, per e-mail of telefonisch. Een annulering is alleen geldig wanneer deze door The Jane schriftelijk (per e-mail) is bevestigd.
6.10No-show en laattijdige afwezigheid
Niet of te laat komen voor een reservering (no-show) wordt beschouwd als een laattijdige annulatie. In dat geval heeft The Jane het onherroepelijk recht om de annulatieregels toe te passen en de bijbehorende kosten te innen.
7.1.Bij het plaatsen van een bestelling of reservering ontvangt de klant altijd een bevestiging per e-mail, mits een geldig e-mailadres wordt opgegeven.
7.2.Voor het ophalen van goederen of het uitvoeren van diensten ontvangt de klant een herinnering per e-mail.
7.3.De klant kan niet aangeven geen betalingsherinneringen te willen ontvangen, indien het voorschot niet onmiddellijk online wordt betaald.
7.4.Het is technisch nooit mogelijk om gegarandeerd te zijn dat alle bevestigingen en herinneringen per e-mail altijd worden verzonden. Het niet ontvangen ervan kan dus nooit aanleiding geven tot het ontbinden van de overeenkomst.
7.5.Indien de klant een bevestiging of herinnering niet heeft ontvangen, kan hij altijd contact opnemen met The Jane om deze opnieuw te laten versturen.
8.1.Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
8.2.Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechtbanken te Antwerpen.
8.3.De klant die de reservering maakt of de bestelling plaatst, wordt door The Jane aansprakelijk gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten of het naleven van de voorwaarden.
8.4.Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze diensten, producten of de verwerking ervan, dan kunt u binnen 14 dagen contact met ons opnemen via contact@thejaneantwerp.com. Vermeld hierbij uw reserverings- of bestelnummer en een korte omschrijving van uw klacht.
9.1.Bij The Jane NV hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy en vertrouwelijkheid. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw reserveringen, bestellingen, betalingen en om u te informeren over onze diensten. Tijdens uw bezoek aan ons restaurant kunnen wij uw gegevens intern gebruiken voor de uitvoering van de reservering, service en veiligheidsdoeleinden.
9.2.Wij verwerken uw gegevens conform de toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG. Uw gegevens worden niet zonder uw toestemming gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is.
9.3.U hebt te allen tijde het recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw gegevens. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, verwijzen wij naar onze volledige Privacyverklaring op onze website.
10.1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle digitale waardebonnen uitgegeven door The Jane NV. Door het gebruik van een waardebon gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
10.2.Digitale waardebonnen worden verkocht via onze website www.thejaneantwerp.com en kunnen worden gebruikt als betaalmiddel in Restaurant The Jane, Limastraat 5, 2000 Antwerpen tenzij anders vermeld.
10.3.Digitale waardebonnen zijn geldig voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van uitgifte. Na deze datum is de waardebon niet meer te gebruiken en vervalt de waarde.
10.4.Bij aankoop van een digitale waardebon wordt een administratieve kost aangerekend. Deze kost wordt automatisch verwerkt binnen het aankoopbedrag.
10.5.De digitale waardebon kan worden gebruikt bij het restaurant voor het betalen van eten, drinken en merchandise tot het volledige bedrag van de waarde. Bij een bedrag hoger dan de waarde van de bon dient het meerdere door de consument te worden voldaan.
De waardebon is niet inwisselbaar voor contant geld of andere vormen van terugbetaling. Restwaarden op de waardebon worden niet uitbetaald of teruggegeven.
10.6.De digitale waardebon wordt na aankoop per e-mail verzonden op het door de klant opgegeven e-mailadres. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het juiste e-mailadres.
10.7.Verlies, diefstal of beschadiging van de digitale waardebon geeft geen recht op vervanging of restitutie, tenzij de bon nog geldig is en het bewijs van aankoop kan worden overlegd.
10.8.Meerdere digitale waardebonnen kunnen worden gebruikt voor één factuur, tenzij anders aangegeven. Het gebruik van de bon(en) dient te worden aangegeven bij betaling.
10.9.Tijdens speciale aanbiedingen of acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden voor het gebruik van waardebonnen.
10.10.The Jane NV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of digitale waardebonnen niet langer te accepteren, zonder voorafgaande waarschuwing of mededeling.
10.11.Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden of het gebruik van de waardebon worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Antwerpen.